Актуально на 6 октября 2026 г. Проверено по: 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 7 и 11, Финансовый уполномоченный.
Два случая, когда деньги возвращают
| Ситуация | Срок | Сколько вернут |
|---|---|---|
| Передумали в первые 30 дней | 30 календарных дней со дня согласия на услугу | Стоимость услуги за вычетом части, которую уже оказали |
| Погасили займ досрочно | В любой момент после полного погашения | Часть страховой премии пропорционально неиспользованному сроку, если страховка оформлена для обеспечения займа и страховых случаев не было |
Деньги должны перечислить не позже чем через 7 рабочих дней после заявления.
Пошаговая инструкция
- Найдите документы: договор займа, заявление на услугу или страховой полис. Они есть в личном кабинете МФО.
- Посмотрите, кто оказывает услугу: сама МФО, страховая или партнёр. Заявление пишут тому, кто получил деньги, — это указано в документах.
- Напишите заявление об отказе (образец ниже).
- Отправьте через личный кабинет, на официальную почту или заказным письмом. Сохраните подтверждение.
- Ждите возврата 7 рабочих дней.
- Не вернули — претензия и финансовый уполномоченный.
Образец заявления
Текст заявления: «Прошу расторгнуть договор оказания дополнительной услуги (название услуги, номер, дата), заключённый при оформлении договора займа № … от …, и вернуть уплаченные денежные средства в размере … ₽ на мой счёт (реквизиты). Основание: статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Дата, подпись.»
Если не возвращают
| Шаг | Куда | Срок ответа |
|---|---|---|
| 1 | Претензия в МФО или страховую | 15 рабочих дней при электронной стандартной форме, иначе 30 дней |
| 2 | Финансовый уполномоченный, бесплатно, требования до 500 000 ₽ | 15 рабочих дней |
| 3 | Суд | — |
Как не платить за услуги изначально
- читайте каждое заявление, которое подписываете вместе с займом;
- снимайте галочки у страховок и подписок в анкете;
- проверяйте полную стоимость займа: обязательные услуги в неё входят.
Частые вопросы
Сколько дней есть, чтобы вернуть страховку?
30 календарных дней со дня, когда вы согласились на услугу. Деньги должны вернуть не позже чем через 7 рабочих дней после заявления.
Вернут ли страховку, если займ закрыт досрочно?
Если страховка оформлена для обеспечения займа и страховых случаев не было — да, часть премии пропорционально неиспользованному сроку.
Что делать, если МФО не возвращает деньги?
Написать претензию, затем обратиться к финансовому уполномоченному — это бесплатно, при сумме до 500 000 ₽.